1. Os arranjos da Arte Floral são todos naturais?

Sim, todas as flores e folhagens da Arte Floral são naturais.



2. Como encomendar um arranjo que não esteja no site?

A Arte Floral também elabora produtos sob medida. Para personalizar seu arranjo, entre em contato com a Arte Floral e solicite seu orçamento, clicando aqui.



3. Quais as formas de pagamento?

As formas de pagamento aceitas pela Arte Floral são os cartões de crédito VISA e MASTERCARD, o pagamento de boleto bancário do Banco do Brasil e o depósito em conta. Saiba mais detalhes sobre nossas Formas de Pagamento clicando aqui.



4. Não possuo cartão VISA ou MASTERCARD, nem conta no Banco do Brasil para pagamento de boleto. Como posso pagar por um produto?

Solicite como forma de pagamento o boleto bancário do Banco do Brasil, que pode ser pago em qualquer banco até sua data de vencimento ou realize o depósito em conta, SOMENTE EM DINHEIRO, diretamente nos caixas do Banco do Brasil.



5. O que significa ter o pedido aprovado para se iniciar o procedimento de entrega de flores?

Somente após confirmação do pagamento a Arte Floral dá inicio a preparação do arranjo para posterior entrega. No caso de pagamento por cartão de crédito esta aprovação é em tempo real. Pagando-se por boleto bancário o banco pode demorar até 3 dias úteis para informar à Arte Floral que o pagamento foi realizado. Em caso de depósito bancário, o comprovante deve ser enviado para a Arte Floral através do e-mail pagamentos@artefloral.com.br ou via fax (48) 3239-8500.



6. É possível cancelar um pedido?

Antes da aprovação do pedido é possível seu cancelamento acessando-se Meus Pedidos, no menu superior do site. Após aprovado, não é mais possível o cancelamento do mesmo.



7. Para onde posso enviar Flores?

A Arte Floral entrega flores na Grande Florianópolis, nas cidades de Florianópolis, São José, Palhoça, Biguaçu, Santo Amaro da Imperatriz e Antonio Carlos. Se você quiser enviar flores para outras localidades do Brasil ou Exterior, acesse o link FLORAWEB, na parte superior direita de nossa loja virtual, onde possibilitamos a entrega em mais de 130 países.



8. Qual é a política de entrega da Arte Floral?

A Arte Floral possui uma tabela de horários e preços para entregar seus produtos. Confira nossa Política de Entregas completa clicando aqui.



9. A Arte Floral cobra taxa para entregar meu pedido?

Para todos os pedidos a Arte Floral cobra taxa conforme a localidade de entrega. Os valores são informados nos detalhes de sua compra em nosso simulador de taxas de entrega, ou na finalização do seu pedido, ao informar o endereço de entrega.



10. Como entro em contato com a Arte Floral?

Os canais de comunicação disponíveis para contato podem ser obtidos clicando aqui.